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Bontrager 头盔自顾客购买日起一年内骑行时因撞击等原因造成损坏，顾客可以向Trek 公司提出更换申请
以下是具体的更换流程：
1. 顾客通过Trek 零售商向Trek 公司提出更换申请。
2. 顾客需要提供购买头盔时的发票。如果顾客无法提供购买发票，请让零售商开具购买证明。
3. 顾客需要出具一份证明，描述头盔撞击/摔伤的发生原因和过程，必须有顾客的签字和店长签字
4. Trek 客服代表会根据头盔购买发票（购买证明）和事件说明来判断是否符合头盔撞击更换政策。
5. 如果客服代表判定可以为顾客更换头盔，零售商需要将购买发票（购买证明）复印件和事件说明的电子版上传至Dexter，生成保修申请。
6. 是否需要将头盔寄回Trek 公司，由客服代表决定，如果需要寄回，快递费由顾客承担
7. Trek 公司将会根据顾客的购买发票（购买证明）提供给顾客一个新的相同的或者等价的头盔
8. Trek 公司有权拒绝不符合规定的更换申请
9.更换的头盔自更换之日起，同样享受该政策
崔克（中国）自行车经销有限公司
客户服务部
2014年3月17日